Kendi Ürünlerimiz
Mouselar
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri hizmetlerimize ulaşmadan önce, sormak üzere olduğunuz sorunun aşağıda olup olmadığına bakabilirsiniz. Böylece müşteri hizmetleri ekibi gerçekten yardıma ihtiyacı olan müşterilerimizle ilgilenebilir.
Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?
Hafta içi Pazartesi - Cuma saat 14:00'den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargonun size ulaşma süresi, varış iline göre değiştir. Paketiniz, İstanbul gibi büyük şehirlere genellikle ertesi gün ulaşır. Diğer illere ise ulaşım süresi maksimum 2 iş günüdür.
Siparişim kargoya verilmemiş gözüküyor, bunun nedeni nedir?
Her ne kadar biz kendi kargo politikamız dahilinde siparişleri kargoya teslim etsek de, kargo şirketi gönderileri zamanlı bir şekilde sisteme girmeyebiliyor. Bu durumda siparişiniz kargoya verilmiş olmasına rağmen elimizde girilecek bir takip kodu olmadığı için sipariş kargoya verilmemiş gözüküyor. En geç ertesi sabah takip kodunuz sisteme girilecektir.
Kargo şubesi ile bir sorun yaşıyorum, çözebilir misiniz?
Kaybolan, geç teslim edilen veya henüz teslim edilmeyen paketler tamamen çalıştığımız kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Bu yüzden buna benzer bir sorunda ilk olarak kargo şubenizle görüşmeniz gerekir.
Eğer size yardımcı olamazlarsa, biz devreye girerek sorunu çözüyoruz. Yani sorumluluğun kargo firmasına ait olmasına rağmen biz mağduriyetinizi gideriyoruz. Ancak bunun yapabilmemiz için ilk olarak sizin şubeyle görüşmüş ve yardım alamamış olmanız gerekiyor.
Elime kusurlu bir ürün geçti, ne yapmalıyım?
Eğer satın aldığınız ürünün kusurlu olduğuna inanıyorsanız, ürünün fotoğraflarını ve kısa tanımını Whatsapp destek hattımıza (+90 537 325 59 50) gönderirseniz size kısa zamanda yardımcı olunacaktır.
Blog yazılarımıza göz atın
2021 yılının Şubat ayında ilk ürünümüz olan Wraith Hoverpad v1 için ar-ge çalışmalaraımıza başladık. Aynı yılın Mayıs ayında satışlarımıza başlayarak skatez ürününü Türkiye'ye tanıttık.
Kuruluşumuzdan bu yana yenilikçi gaming ekipmanları alanında ar-ge ve üretim üzerinde çalışmaktayız. Nihai hedefimiz dünya çapında satış yapan bir espor ekipmanı firması olmak.