Garanti Koşulları
Wraith Esports üzerinden tüketiciler tarafından satın alınan ürünlere ilişkin garanti işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında yürütülür.
1. Genel Garanti Koşulları
Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti belgesi, ürünle birlikte kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye verilir. İşbu genel koşullar, ürüne özgü garanti belgesinin yerine geçmez.
Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren asgari iki yıldır; mevzuatta ürün için öngörülen özel süre veya ölçü birimleri saklıdır. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olmayan ürünlerde de tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları devam eder.
Wraith dışındaki markalara ait ürünlerde, ürünün tabi olduğu mevzuatın öngördüğü zorunlu garanti kapsamı ve süresi esas alınır. Wraith markalı ürünlerde ise yasal zorunluluklara ek olarak, satın alma sırasında ilgili ürün sayfasında belirtilen garanti süresi ve taahhütleri uygulanır.
Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması hâlinde tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır; daha uzun süreye ilişkin taahhütler saklıdır.
2. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti başvuruları, sipariş ve ürün bilgileri ile arıza açıklaması destek@wraithesports.com adresine iletilerek yapılabilir. Gerekli inceleme ve servis işlemleri için tüketiciye yönlendirme yapılır. Ücretsiz onarım talepleri, mevzuatta belirlenen azami tamir süreleri içerisinde yerine getirilir.
3. Ayıplı Ürünler ve Tüketicinin Hakları
Satın alınan ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
b) Satılanı alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
ç) İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
4. Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar
Kullanıcı kaynaklı darbe, kırılma, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya hatalı kullanımın neden olduğu arızalar garanti kapsamı dışındadır. Bu durumlarla bağlantısı olmayan arızalara ilişkin yasal haklar saklıdır.
5. Önemli Bilgilendirme
İşbu garanti koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Tüketici, talep ve şikâyetlerini destek@wraithesports.com adresine iletebilir. Uyuşmazlığın parasal sınırına ve niteliğine göre tüketici hakem heyetlerine veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanun’da öngörülen arabuluculuk istisnaları saklıdır.